Nedávno jsem stál ve frontě před pokladnou v jednom z „nejúspěšnějších“ obchodních řetězců a za mnou u vozíku starší paní, která mi připadala jakási povědomá. A pak k ní přistoupila její dcera, moje bývalá kolegyně se slovy, že půjdou na samoobslužní, tam to půjde rychleji. Další, co se chytla do pasti, další krátkozraká, další, která přijde příště o svou práci.
Prodavačky v té prodejně často honí kupující, aby si přešli na samoobslužnou pokladnu, prý jim s tím pomůžou. Nepatřím k lidem, kteří by si neporadili s takovým automatem, několikrát jsem ho musel využít ve večerních hodinách, kdy prodavačky odmítají zákazníky obsloužit, zřejmě na pokyn šéfstva. No záměrně je ignoruji, sabotuji. A musím připomenout současným mladým, kteří si myslí, že jim patří svět, že ho vymysleli a že ho ovládají: Všechny ty počítačové a automatizované systémy, pokladniční systémy, sítě a internet jsme vymysleli my, vy je jen po nás používáte. A za sebe mohu hrdě prohlásit, že mám za sebou několik jedinečných projektů, takže mě nikdo nemůže podezírat z toho, že bych nějaké „chytré“ pokladně bez obsluhy nerozuměl. Rozumím ji až příliš dobře, zejména ale celému tomu systému a jeho cílům.
Je to současný trend, že se zákazník „obslouží“ sám. V potravinách, ale i v jiných provozech, dokonce i odpis spotřeby plynu či vody si zákazník má dělat sám. Jde prý o úsporu. Namísto dvou pokladen, které fungovaly a vyhodily je, nainstalují šest samoobslužných s turniketem na čárový kód. To se opravdu vyplatí. Šest pokladních tam nesedí, jen jedna pobíhá od pultu k pultu. Mám tomu rozumět tak, že tu druhou propustily? Takže ušetřili? Mají tedy nižší mzdové a sociální náklady. A když supluji práci prodavačky, tak kde je podíl na úspoře z její mzdy a odvodů? V kapse manažerů a majitelů v zahraničí? OK, a co naši lidé? Budou mít co jíst? A za co? My zákazníci slevu nedostaneme, zaměstnanci přidáno asi těžko, protože jsou pořád nějaké výmluvy, proč ne. Například že se musí zaplatit ty nové pokladny. Tak na co to bylo dobré? A komu?
Trend zavádění samoobslužných řešení, kdy náklady prodeje jsou přesouvány na zákazníka, i když pod výmluvou, že ušetří čas, když si to udělá sám, v sobě skrývá jedno velké sociální riziko. Snižující se zaměstnanost. A ta se sebou nese významné dva faktory. Tím prvním je nižší disponibilní příjem domácností celkově, tím druhým z toho plynoucí snížený příjem fondů sociálního a zdravotního zabezpečení. První faktor bude mít výrazný vliv na prodejnost produktů a služeb jiných obchodníků, ten druhý na poskytovanou sociální a zdravotní péči. Uvědomuje si to někdo?
Když míň lidí bude vydělávat, míň lidí si bude moct dovolit kupovat zboží jiných podniků, ale i méně služeb, ať už kadeřnic, opraven nebo třeba aqua parků. Takže opět další propuštění zaměstnanci, opět nižší vybrané daně a odvody. A kolotoč se roztáčí. Hlavně, že babičky v Německu (či kdo to tedy dnes ty potravinářské kolosy vlastní) se budou mít dobře.
Takže dále moji milí spoluobčané nakupujte samoobslužně, a čekejte, kdy šéf propustí i vás. Ať už proto, že vás nahradí automatem, kterému nemusí platit dovolenou, anebo proto, že nebude mít na vás peníze, protože prodá méně produktů. A začalo to tím, že jste se ulakomila na minutu svého času a chtěla jste ukázat svému kolegovi, jak jste moderní.
Podobné články:
Komentáře